Hyatt Recepcionista Bílingue in SÃO PAULO, Brazil

Description:
Executar todos os deveres e tarefas na estação/seção atribuídas, fornecer serviço cortez, profissional, eficiente e flexível consistente com os padrões do Grand Hyatt São Paulo e políticas e procedimentos do Hyatt International com a finalidade de maximizar a satisfação dos hóspedes

Qualifications:

· Providenciar serviços cordiais, profissionais, eficientes e flexíveis durante todo o tempo, seguindo o padrão de performance do Grand Hyatt São Paulo · Cumprir com tarefas e obrigações do local de trabalho seguindo Check List. Por favor, observe que o Check list é regularmente revisado sofrendo alterações refletindo assim padrões, expectativas de hospedes e filosofias operacionais. · Ser totalmente flexível e adaptar-se a rotatividade e aos diferentes sub-departamentos de Hospedagem ou de qualquer outro departamento estabelecido pelo hotel · Cumprir todas obrigações e tarefas descritas na Lista Máster de Tarefas correspondente quando transferido a um outro departamento. · Efetuar check-in e check-out seguindo os padrões estabelecidos pelo Grand Hyatt São Paulo, e pelo Hyatt International
  • Checar quartos conforme estabelecido pelo Grand Club.
  • Ter conhecimento do procedimento da utilização do cofre minimizando os riscos aos hospedes, aos pertences e ao hotel.
  • Seguir fielmente os procedimentos de recebimentos de faxes, correio, mensagens ,serviço despertador e bagagem de hospedes.
  • Ser eficiente em todas transações que estão relacionadas a moeda, tendo completa compreensão das funções de caixa efetuando um perfeito check out e outros serviços como paid out e cambio de moeda.
  • Ter completo conhecimento das funções de Conciergee Recepção, agir com suavidade para facilitar o atendimento ao hóspede.
  • Ser tão eficiente na tarefa de atendimento ao hóspede quanto possível, sendo multifuncional e polivalente

    · Ser capaz de ajudar na rotina do departamento de Mensageiros, maximizando o serviço com o intuito de alcançar a satisfação do hóspede.

Primary Location: BR-SP-São Paulo
Organization: Hyatt International
Job Level: Full-time
Job: Front Office
Req ID: SOP000376