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Job Information

Hyatt Assistant Front Office Manager (m/w/d) in BERLIN, Germany

Description:
Den Geschäftserfolg einer Abteilung sicherzustellen setzt vielseitige Führungsqualitäten voraus. Du beherrschst diese Führungsqualitäten souverän und gehst aufgrund Deiner Erfahrung mit Gelassenheit an Herausforderungen heran? Du hast Spaß daran, ein engagiertes Team weiter zu entwickeln und zu inspirieren, um so für unsere Gäste einzigartige Erfahrungen zu schaffen? Gemeinsam mit Deinen Kollegen bist Du der erste Ansprechpartner für Gäste und Kollegen.

Darauf kannst Du Dich freuen:

Bei uns erwarten Dich ein motiviertes Team und ein positives Arbeitsklima gepaart mit einem verantwortungsvollen Aufgabenbereich und einem zukunftssicheren Arbeitsumfeld.

  • ein Arbeitsplatz, an dem Du Deine Stärken ausleben und Dich einbringen kannst
  • faire Arbeitszeiten, die über ein elektronisches System erfasst werden
  • eine tarifgebundene Bezahlung
  • die Option, durch unser internes Auszeichnungsprogramm zusätzliche Urlaubstage zu bekommen
  • Austauschmöglichkeiten, um unsere Häuser weltweit kennenzulernen
  • Entwicklungsgespräche und -möglichkeiten, gemünzt auf Deine Bedürfnisse
  • auch Du möchtest Dich in Deinem Leben wie ein Gast fühlen? Mit uns erhältst Du gratis Übernachtungen in den Hyatt Hotels weltweit

Qualifications:
Deine Aufgaben: * die Leitung des Front Offices in Abwesenheit des Front Office Managers * Du hast stets ein offenes Ohr für Gäste wie auch Kollegen * der Umgang mit Gäste-Feedback und der Pflege entsprechender Daten * die Organisation der Arbeitsabläufe an der Rezeption * jederzeit höfliche und freundliche Betreuung unserer Gäste * Check-in und Check-out Prozess * der Umgang mit der Kassenabrechnung, Concierge Aufgaben und No-Show Rechnungen * die Einarbeitung von neuen Mitarbeitern, Auszubildenden und Praktikanten * Steuerung der Zimmerbelegung, um den größtmöglichen Profit zu erreichen * Unterstützung und Förderung der Kollegen, Erkennen von Trainingsbedarf Deiner Abteilung und Durchführung von Trainings * die Vermarktung des Kundenbindungsprogramms ‘World of Hyatt‘

Dein Profil:

  • Erfahrung in einer ähnlichen Manager Position
  • Deine herzliche und authentische Persönlichkeit überzeugt nicht nur unsere Gäste sondern auch Deine Kollegen
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Du bist serviceorientiert und hast stets ein offenes Ohr für unsere Gäste
  • selbstständiges Arbeiten
  • Organisationstalent und Entscheidungsfreude

Wir freuen uns sehr, von Dir zu hören!

Primary Location: DE-BE-Berlin
Organization: Grand Hyatt Berlin
Job Level: Full-time
Job: Guest Services
Req ID: BER000405

Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.

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