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Job Information

Hyatt Host (turno de noche) in MADRID, Spain

Description:
* Buscamos unrecepcionista para el turno de nocheque se incorpore a nuestro equipo apoyando la operativa de atención al cliente, cumpliendo e impulsando las políticas y procedimientos propios del departamento de recepción.

Entre sus principales funciones están:

- - Realizar con empatía y de manera cercana, el registro de nuestros huéspedes y clientes y fomentar una asignación de habitaciones eficiente.

- - Apoyar la auditoria nocturna, garantizando que los ingresos se registren correctamente, según las políticas de la Compañía.

- - Revisar y controlar las cuentas de los clientes alojados, garantizando la cobertura de los gastos de cada una de ellas.

- - Garantizar el orden, organización y control de todas las áreas de trabajo de recepción.

- - Dar cumplimento a las políticas de admisión de huéspedes de Hyatt Centric Gran Vía Madrid y trabajar junto con en el Departamento de seguridad para ello.

- Conocer las políticas e informaciones sobre ventas de hoteles, pago de servicios, registro de huéspedes, protección de datos y garantiza que se cumplan en todo momento.

- - Gestionar de manera clara e íntegra todos los comentarios y quejas de clientes, facilitando soluciones rápidas y satisfactorias para el huésped.

- - - Ayudar con el Equipaje a los huéspedes

- Gestionar, preparar y entregar pedidos de Room Service durante la noche.

- - Contestar las llamadas, revisar las llegadas y apoyar la gestión de reservas.

- - Comprometerse al cumplimiento de las políticas de Seguridad.

Qualifications:

Si tienes:

  • Experiencia en Departamento de Recepción de Hoteles de 4* y 5*

  • Competencia profesional completa en inglés

  • Conocimientos de Opera

  • Eres organizado

  • Disfrutas de trabajar en Hotelería

  • Sientes pasión por la atención al cliente, eres flexible y divertido…

    …Te queremos en nuestro equipo!

Primary Location: ES-M-Madrid
Organization: Hyatt Centric Gran Via Madrid
Job Level: Full-time
Job: Front Office
Req ID: MAD000245

Hyatt is an equal employment opportunity and affirmative action employer. We do not discriminate on the basis of race, color, gender, gender identity, sexual orientation, marital status, pregnancy, national origin, ancestry, age, religion, disability, veteran status, genetic information, citizenship status or any other group protected by law.

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